CallCenter24: (Telefoni Twilio, panggilan WhatsApp, SMS Twilio, pesan WhatsApp, panggilan prediktif) oleh EMCsoft

Beranda
Integrations
CallCenter24: (Telefoni Twilio, panggilan WhatsApp, SMS Twilio, pesan WhatsApp, panggilan prediktif)

Penilaian

4 / 5
Instalasi

823
Pengembang

EMCsoft

Deskripsi

CallCenter24 untuk Bitrix24

Pusat Komunikasi Serbaguna Berbasis AI

CallCenter24 mengubah Bitrix24 menjadi pusat kontak dengan fitur lengkap, kualitas suara yang sangat jernih, kemampuan berbasis AI, serta jangkauan global di lebih dari 40 negara. Kelola seluruh komunikasi bisnis Anda—mulai dari panggilan telepon, SMS, MMS, hingga panggilan dan pesan WhatsApp—melalui satu nomor dan satu aplikasi yang terintegrasi penuh dengan Bitrix24 CRM.

Fitur-fitur utamanya meliputi:

Power Dialing, Perekaman Panggilan, dan Perutean Panggilan Cerdas
Transkripsi Real-Time, Subtitel, dan Ringkasan Panggilan berbasis AI
ID Penelepon Lokal untuk meningkatkan tingkat jawaban panggilan
Pemantauan Panggilan Langsung, Whisper Coaching, dan Fitur Mendengar Diam-diam (Hidden Listening)
Otomatisasi IVR, Pesan Suara, dan Panggilan Ditahan (On-Hold) dengan Suara AI
Panggilan dan pesan SMS serta WhatsApp langsung dari modul Deals, Leads, dan Contacts
Anda dapat menerima dan mengirim lebih dari 2.000 pesan per hari di WhatsApp secara bebas. Meta tidak akan memblokir Anda!
Dukungan aplikasi seluler penuh agar tetap terhubung saat bepergian

Baik Anda merupakan tim penjualan yang sedang menyelesaikan kesepakatan internasional maupun tim dukungan yang sedang memperluas skala operasional, CallCenter24 memastikan setiap panggilan dijawab, direkam, dan dioptimalkan.

Tersedia di lebih dari 40 negara yang mencakup Amerika Utara, Eropa, Amerika Selatan, Afrika, Timur Tengah, dan kawasan Asia-Pasifik.

Cobalah secara gratis selama 30 hari dan rasakan pengalaman komunikasi bisnis tingkat lanjut.

Ketentuan tambahan

Biaya lisensi panggilan adalah $0,01 USD per jam atau $7,20 USD per bulan. Setiap pengguna memerlukan lisensi panggilannya sendiri. Sebagai contoh, jika ada 5 pengguna yang melakukan panggilan, perkiraan biaya bulanan adalah $36 USD.

Setiap portal Bitrix24 akan mendapatkan uji coba gratis selama 30 hari untuk penggunaan lisensi aplikasi CallCenter24 setelah instalasi pertama di portal tersebut.

Harga yang ditampilkan adalah per jam, dengan estimasi biaya bulanan (berdasarkan durasi 720 jam) tercantum di bawah harga per jam tersebut.

SMS & WhatsApp hanya memerlukan satu lisensi untuk jumlah pengguna tak terbatas.
Fitur seperti "Lisensi Panggilan" (Calls License) dan "Versi Seluler" (Mobile Version) memerlukan lisensi per pengguna.

Semua lisensi ditagihkan secara bersamaan dalam satu paket langganan.

Transkrip panggilan dikenakan biaya sebesar $0,06 per menit, berdasarkan total durasi kumulatif panggilan yang ditangani.

Rekaman panggilan dikenakan biaya sebesar $0,01 per jam—di luar biaya lisensi panggilan—yang dihitung berdasarkan total durasi jam selama lisensi panggilan aktif dan fitur perekaman diaktifkan.

Sebagai contoh, jika 5 lisensi panggilan aktif selama satu bulan penuh:

Biaya lisensi panggilan: $7,20 × 5 = $36,00/bulan
Biaya perekaman panggilan (jika diaktifkan selama satu bulan penuh): $7,20 × 5 = $36,00/bulan

Total biaya bulanan (hanya lisensi + perekaman panggilan):
$36,00 (lisensi) + $36,00 (perekaman) = $72,00

Total $72,00 tersebut hanya mencakup lisensi panggilan dan fitur perekaman panggilan.

(Catatan: Biaya transkripsi akan bervariasi tergantung pada total durasi panggilan dari seluruh lisensi.)

Baca selengkapnya →

Apa yang baru

Versi 4 · 08.10.2026

Dua tindakan bizproc.activity.add baru telah ditambahkan ke proses bisnis:

Mengirim pesan melalui WhatsApp
Mengirim pesan template melalui WhatsApp

Tampilkan riwayat versi →

Petunjuk instalasi

Dukungan teknis

Keamanan data

Versi 4 · 08.10.2026 Riwayat

Dukungan teknis

Jika Anda mengalami kendala saat instalasi atau memiliki pertanyaan, tim kami siap membantu. Cukup kirimkan pesan langsung dari akun Bitrix24 Anda: EMCsoft Marketplace Support

Kami akan segera merespons dan memberikan dukungan yang Anda butuhkan untuk memastikan CallCenter24 berjalan lancar bagi bisnis Anda.

Petunjuk instalasi

Ingin mulai menggunakan CallCenter24?

Simak panduan instalasi dan pengaturan langkah demi langkah kami—lengkap dengan tangkapan layar yang bermanfaat serta tips ahli agar Anda bisa segera mulai menggunakannya.
Anda juga bisa mengikuti video singkat berdurasi 2 menit ini untuk memulai.

1. Untuk memulai penggunaan CallCenter24, pertama-tama instal aplikasi tersebut dari Bitrix24 Market.

2. Setelah instalasi selesai, buka halaman pengaturan CallCenter; di sana Anda akan menemukan kolom kosong untuk Account SID, API key SID, dan API key secret Anda.

3. Anda perlu mengambil Account SID dari akun Twilio Anda. Cukup masuk (log in) ke akun Twilio Anda dan buka halaman utamanya. Account SID Anda seharusnya ditampilkan di sana.

4. Salin Account SID tersebut dan simpan di dalam file teks atau aplikasi pencatat. Anda akan memerlukan informasi ini untuk mengonfigurasi CallCenter24 pada langkah-langkah berikutnya.

5. Jika Anda mengalami kesulitan menemukan Account SID atau memerlukan bantuan tambahan terkait proses pengaturan, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami. Kami senantiasa siap membantu Anda memaksimalkan solusi teleponi Anda : Dukungan EMCsoft Marketplace

6. Untuk mendapatkan informasi kunci API (API key) dari Twilio, buka bagian API Keys. Anda dapat menemukan bagian ini dengan mengetikkan "API Key" pada kolom pencarian di halaman dasbor utama Twilio, lalu mengeklik menu yang sesuai saat muncul.

7. Setelah berada di bagian API Keys pada akun Twilio Anda, Anda dapat membuat kunci API baru dengan mengeklik tombol "Create API key".

8. Tindakan ini akan menghasilkan Key SID dan secret baru yang dapat Anda gunakan untuk mengonfigurasi CallCenter24 bagi kebutuhan teleponi Anda. Pastikan kunci API tersebut dibuat dengan tingkat enkripsi 'Standard', bukan dalam mode 'Restricted'.

9. Setelah Anda membuat kunci API, pastikan untuk menyalin SID kunci serta *secret*-nya dan menyimpannya di tempat yang aman. Kredensial ini sangat penting untuk mengintegrasikan Twilio dengan CallCenter24 dan memungkinkan komunikasi dari dalam Bitrix24.

10. Setelah mendapatkan Account SID, SID kunci API, dan *secret* kunci API dari akun Twilio Anda, Anda dapat memasukkan informasi tersebut ke dalam halaman pengaturan CallCenter24.

11. Cukup buka halaman pengaturan CallCenter24 dan masukkan kunci-kunci yang telah Anda buat ke dalam kolom yang sesuai. Setelah memasukkan informasi tersebut, klik tombol "Install" untuk menyelesaikan proses integrasi.

12. Jika Anda mengalami kendala selama proses ini, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami guna mendapatkan bantuan. Kami siap membantu Anda menyiapkan solusi teleponi untuk berkomunikasi dengan tim dan pelanggan Anda: Dukungan EMCsoft Marketplace

Lihat semua negara yang tersedia untuk membeli nomor telepon dari Twilio di sini.

Keamanan data

Lihat lebih lanjut

CallCenter24: (Telefoni Twilio, panggilan WhatsApp, SMS Twilio, pesan WhatsApp, panggilan prediktif)

Aplikasi meminta izin untuk mengakses data:

CRM

full access: view, create, edit and delete leads, contacts, companies, deals, invoices, quotes, activities, user fields etc.

Users

full access: view, create, edit and delete users

Telephony

restricted access: view, create, edit and delete outgoing call lines; search CRM clients by phone number; view, create, edit and delete SIP lines; manage call info pane and view call statistics

Open Channels

full access: view, create, edit and delete connectors; view and edit Open Channel settings; manage Open Channel agents etc.

Pengguna (dasar)

baca daftar pengguna dan informasi kontak

Messaging service

full access: view, create, edit and delete message providers; read messages submitted for sending

Company structure

full access: view, create, edit and delete departments

Business Processes

full access: view, create, edit and delete workflow actions, automation rules and triggers; view task list; run workflows

Application embedding

full access: view, create, edit and delete widgets

Chat and Notifications

full access: view, create, edit and delete chats and messages; connect users to chats; edit chats; read all chat messages

Telephony (outbound calls)

restricted access: make outgoing calls via built-in telephony

Creating and managing Chat bots

full access: view, create, edit and delete chatbots and their commands and messages; connect chatbots to chats; edit chats; read all chat messages

Nilai

4 /5

5 bintang

4 bintang

3 bintang

2 bintang

1 bintang

Ulasan

Total ulasan: 4

Vlad F.

28.01.2025

We had to uninstall the app due to unexpected charges. The provided video mentioned that... selengkapnya

Balasan pengembang

28.01.2025

Thank you for your feedback. But I would like to clarify: 1. You wrote that the application does not work and demanded a refund... selengkapnya

Thank you for your feedback. But I would like to clarify:
1. You wrote that the application does not work and demanded a refund, we returned $25 within an hour.
2. Therefore, you are not using our application now, it is blocked.
2. SMS costs $10 per month in our CallCenter24 application, SMS in the TwiSMS application, sorry that we were not able to convey the information to you
3. We regularly responded to you in the Bitrix24 chat, this is the main way of communicating with our clients, but we never received a response from you. Sorry for not calling you on the phone, but this is too labor-intensive for us, so we provide support only by email and in Bitrix24 open lines.
4. You are absolutely right: using our application you pay for our application, for Bitrix24 and for Twilio SMS and a number.

Support .

15.08.2024

CallCenter24 has been a tremendous asset to our customer service operations. The interfa... selengkapnya

Balasan pengembang

23.10.2024

Thank you for your detailed and thoughtful review! We’re excited to hear how CallCenter24 has improved your response times and c... selengkapnya

Admin .

30.01.2024

the best calling application in Bitrix24! Highly recommend. Especially needed was the ch... selengkapnya

Balasan pengembang

23.10.2024

We're honored by your recommendation! We're glad that the ability to choose phone numbers for outgoing calls and manage conferen... selengkapnya

Admin C.

17.01.2024

Good app, constantly used for our calls.

Balasan pengembang

23.10.2024

Thank you for your feedback! We're happy to know our app plays an essential role in your calling operations. We're committed to ... selengkapnya

Riwayat versi

Versi 4

Dua tindakan bizproc.activity.add baru telah ditambahkan ke proses bisnis:

Mengirim pesan melalui WhatsApp
Mengirim pesan template melalui WhatsApp

08.10.2026

Versi 3

A chat bot has been added that sends a daily report on the number of calls by company, department, employee.
License cost per hour of use:
SMS $0.03
WhatsApp $0.03
Bulk SMS and WhatsApp $0.01
Voicemail $0.01
Message on hold $0.01
Forwarding $0.01
IVR $0.01
Mobile version $0.01
Supervisor $0.03
Open line for chatbot $0.01
Sending letters to chatbot $0.01
Real-time transcription $0

05.11.2025

Versi 2

What’s New in Our CallCenter24 App:

Call Statistics – Get detailed analytics to boost efficiency.
Voicemail – Enable voice message recording directly within the system.
Enhanced IVR – Additional customization options for call routing automation.
Transcription – Automatic text conversion of calls and voicemail for easier analysis.
On-Hold Message – Personalize the customer experience even during waiting times.
Hide-Agent Listening and Whisper Talk – Improved real-time monitoring and agent assistance.
Updated Interface – A modern and user-friendly design for smoother operation.
Conversation Subtitles – Real-time subtitles displayed in the interface for agents and supervisors, ensuring clarity and accessibility.
Supervisor Notification Bot – An intelligent bot that notifies supervisors of all key call events, ensuring they stay informed in real time.

Our app is now more powerful than ever, helping you enhance customer service quality and boost your team’s productivity.

17.12.2024