Banyak saluran, satu pusat kontak
- Jejaring sosial
- Mobile messengers
- Telefoni
- Obrolan langsung situs web
- Formulir situs web
Pusat kontak multisaluran
Aturan mengantre dan perutean
- Memisahkan antrean untuk setiap saluran
- Aturan perutean
- Desain khusus
- Jawaban tertentukan
- Dukungan bot
- Aturan menunggu dan menampilkan
Laporan pusat kontak
- Aktivitas menurut saluran
- Aktivitas menurut hari/waktu
- Rata-rata waktu respons
- Kepuasan klien
- Penilaian supervisor
- Laporan khusus
Marketing dan penjualan
- Marketing email
- SMS massal
- Pengiriman pesan massal
- Penargetan klien di jejaring sosial
- Automasi penjualan
On-Premise
Bitrix24 tersedia dalam cloud dan on-premise dengan akses kode sumber. Anda dapat menginstalnya di server Anda sendiri dan menyesuaikan seperlunya.
API
API dan REST API tersedia untuk edisi cloud dan on-premise di Bitrix24.
Integrasi
Bitrix24 tersedia dengan beberapa lusin integrasi di Bitrix24.Market.
Anda juga dapat membuat aplikasi sendiri menggunakan REST API kami.
